NxRay
В работе используются мобильные агенты и активные пробы, что позволяет проводить CEM, оценку QoS и QoE. Поддержка устройств на базе Android, iOS, BlackBerry и USB-модемов
Описание
Quality of Service и Quality of Experience два ключевых понятия, лежащих в основе NxRay. Под Quality of Service понимается качество сервисов и услуг, используемых абонентом, а под Quality of Experience оценка субъективного восприятия абонента при использовании сервисов и услуг, т.н. пользовательского опыта.
NxRay – это решение компании Swiss Mobility Solutions (SMS), которое позволяет проводить Customer Expirience Management (CEM), а также оценку QoS и QoE. NxRay позволяет оператору улучшить качество предлагаемых сервисов и услуг, имидж бренда, повысить лояльность абонентов и сохранить их. Также NxRay помогает лучше понять потребности абонентов и делать дополнительные шаги для их удовлетворения.
В NxRay входят три составляющие
- Пробы NxRay для оценки QoS
- Мобильные агенты NxRay для оценки QoE
- NxRay Backend для сбора и анализа данных, полученных от пробов и мобильных агентов
Сценарии использования
- Внедрение и проведение CEM
- Оценка QoS и QoE
- Получение данных для составления “живых” карт трафика и покрытия сети
- Проведение бенчмаркинга
- Использование данных в существующих решениях, например AcitxOne, Atoll
- Проекты E2E оптимизации
- Работа с обращениями клиентов, в т.ч. их превентивное решение
Архитектура NxRay
